Bonjour à toutes et à tous ,

j'ai un gros problème : dans le Panneau de configuration je ne peux plus ouvrir "Ajout/suppression de programmes" - le "gestionnaire de tâches non plus, et enfin mon traitement de texte (microsoft world )ne repond pas non plus.

aidez-moi svp car j'ai besoin d'urgence de supprimer des fichiers de McAfee (qui ont ete desactivés par Aol) , pour en remettre d'autres, et actuellement je suis sans protection.

merci infiniment pour votre aide.

isa

Bonsoir & bienvenue

fais une restauration à une date ultérieure à ton pb

Comment est arrivé ce souci

bobysixkiller , merci de m'avoir répondu ,

j ai bien pensé de faire une restauration mais je n'ai pas de point suffisamment éloigné pour le faire, mon problème etait deja là -
mon problème vient d'une lenteur de mon pc - j'ai fait un scan avec McAfee qui n'a rien detecté - j ai aussi un anti spyware et un anti firewall qui n'ont rien detecté -
aussi, j'ai pris contact avec PC Astuces qui m'a fait faire tout un tas de verifications, et là on m'a trouvé 15 logiciels espions - 3 outils de piratages (rootkits) et 1 virus (generic malware) -
tout ca a ete enlevé en passant ,AVG ,Panda, HijakThis, BFU /Toolbar , BitDefender .
je n'ai plus de virus, tout est propre apparemment.
mais j'ai toujours cette lenteur et aussi et surtout des applications windows qui semblent endommagées -
je ne peux plus ouvrir "ajout/suppression de programme" dans le panneau de configuation - ni le "gestionnaire de tâches" ainsi que mon traitement de texte (microsoft world)
en plus, mon antivirus McAfee ne s'ouvrant plus, j'ai contacté Aol qui m'a donné un lien pour telecharger un pack plus complet (pour le même prix) mais il faut que je supprime l'ancien., ainsi que tous ceux que j'ai telechargés pour eradiquer mes ennuis.
OUI Mais comme je ne peux pas ouvrir "ajout/suppression" , je me retrouve sans antivirus , sans traitement de texte, sans rien .. alors que mon PC a ete nettoyé -
je n'y comprends plus rien..
je désespère car je ne sais plus quoi faire -
as-tu une idée pour me sortir de là ?

merci
isa

bonjour

je m aventure à te repondre sans etre totalement certain !
mais peut etre que les virus on endommager ton systéme ? peut etre ton disque est il trop fragmenter ce qui provoque la lenteur du systéme, ou simplement que tu n a plus de place sur ton disques ?

enfin aprés avoir verifié ceci, tu as encore le récupération du systéme avec le cd d xp voir meme la reinstallation complete en prenant soin de sauvegarder tes fichiers !

il existe aussi la commande chkdsk pour la verification des disques

voilà je te souhaite bon courage !!

cordialement

Bonsoir vous deux.

Comme le dit BBERT, fais une réparation avec ton CD d'origine.

Bobbysixkiller :
merci de m'avoir répondu.

dis moi, je vais peut-être dire un truc idiot, mais voila ce que j'ai remarqué :

quand j'ai travaillé en "mode sans echec" et que j'ai redemarré mon ordi en mode normal, je n'avais plus du tout le même ecran, et tous mes icones etaient parties, ainsi que mes documents, mes images, et aussi "Ajout/Suppression" comme je l'ai dit plus haut.
alors en faisant un rapport Everest, j'ai vu que mon système d'exploitation est maintenant :
wINDOWS xp Media Center edition 5.1 2600 (Win XP Retail)
(j'avais pas ça avant !!)

et j'ai un XP Media Center Version 2002 - service Pack 2

ca viendrait pas de là tous ces boulevements ?

et est ce que je peux retrouver mon interface d'avant ??? si Oui comment je fais ??

merci de ta reponse

à +
isa

Bonsoir,

as-tu le cd d'origine

bonsoir,

et bien j'avais un cd ou c'était marqué "installation windos" - je l'ai visionné tout à l'heure et en fait ce ne sont que des applications Media Center .. donc je n'ai rien !!! (que mes yeux pour pleurer ..)

mais dis moi, j ai encore pensé à un truc - j'avais passé aussi CCleaner pour faire un peu le ménage - ça ne viendrait pas de là la disparition de mes images, documents et musique ? j'ai un ami à qui ca a fait ca -

bon le plus important c etait de remettre Ajout/Suppression de programme et mon traitement de texte - tout à l'heure sur un forum j'ai telechargé un traitement de texte qui est l'équivalent de windows (et même encore mieux ) et bien à l'execution du fichier on me l'a refusé : "pas compatible " ..

alors je ne sais plus quoi faire - beaucoup me disent qu'il faut formater mais je ne sais pas le faire .. alors je crois que mon dernier recours est de le faire réparer tout simplement ...

à moins que tu ai une autre idée ? une idée géniale ???

merci à toi......

à +

isa

Re,

si tu formates et que tu n'as pas de cd d'installation, tu fais quoi après

Il est vrai qu'utiliser des outils tel que Ccleaner (qui est un très bon nettoyeur) sans savoir, cela peut être dangereux

Tu vas quand même démarrer sur le cd que tu as

Pour cela suis cette procédure qui est très ben faite

re, c'est gentil de m'aider
mais si j'ai bien compris (car je suis plus nulle que nulle !!) il me faut le cd de réinstallation ? le lien qui est donné est pour telecharger le SP2 ?

donc, je vais aller acheter le cd de réinstallation windows et suivre la procédure..

j'espère que je vais réussir car quand on parle de bios etc.. je nage . mais bon, c'est en forgeant...

merci à toi et passe une bonne soirée

je te tiendrais au courant de ma réussite ou de mon echec.

Bye et encore merci

isa

Bonjour,

le lien te donne la procédure pour réparer un système d'exploitation grace au CD d'installation

pour démarrer sur le cd ("booter" en jargo informatique) il te faut entrer dans le BIOS afin de le mettre "Cdrom" en premier.

Ensuite il faut mettre ton CD et redémarrer l'ordi et si tu as bien fait les choses, il démarra sur ton CD et non pas sur ton disque dur.

Ne vas pas acheter un autre système d'exploitation

Bonjour Bob,

merci pour ton message, mais comme je suis vraiment très nulle explique moi stp ce que veux dire " entrer dans le bios" afin de le mettre cdrom ??
je fais ça comment ?
et après, alors le lien je le telecharge sur un cd ? c'est ca ? et après je mets le cd ?

je ne comprends rien .... ah la la ... j'essaie de le faire mais je m'énerve car je trouve pas .

si tu as le temps Bob, merci de m'expliquer - si c'est trop long laisse tomber je ne veux pas t'embêter ..

mille mercis

isa