refus de dell pour garantie:qu'en pensez-vous ?

Bonjour,

hier en ouvrant mon dell inspiron 8600 j'ai entendu un "crac".

J'ai appellé le service après-vente de dell et j'ai retiré le cache plastique comme le spécialiste me l'a demandé et j'ai vu la charnière de mon portable en mauvais état, dont voici la photo.

Réponse de Dell, au vu de la photo: "votre ordinateur est encore sous garantie mais il s'agit d'une casse, donc la garantie ne s'applique pas.".

Qu'en pensez-vous ? Ne s'agit-il pas d'un défaut de la charnière ?

très bonne journée

bonsoir

le mieux et de te renseigner à un service des consommateurs, eux t aideront !!